2011年8月15日 星期一

「城市超市」總裁崔軼雄 打造上海精品超市


「城市超市」有限公司總裁崔軼雄,現在已是上海精品超市的領頭羊,然而,喜歡四處考察好吃好玩的個性,讓他在工作中如魚得水。
1993年是大陸推行改革開放的第16年,當時的上海灘已匯聚許多外國商務客。當年大學剛畢業的崔軼雄發現,儘管中國美食百百種,但許多外國人在大陸根本找不到家鄉的食物,看似簡單的「吃」,對這些長年在大陸的外國人、港澳客及台商來說,竟然如此困難。為此,崔軼雄開始做起人生的第一檔生意,就是以打造「外國人的故鄉口味,上海人的異國風情」想法創辦的「城市超市」。
崔軼雄說,最初他採取「phone delivery」的無店鋪販售模式,以電話或傳真,在上海外國人聚集的社區以傳單宣傳,踏著三輪車送貨,在英語還不普及時,向外國人推廣一箱人民幣100元〈約新台幣452元〉配套齊全含新鮮蔬果、奶蛋食品的百寶箱。
由於崔軼雄重視商品品質,良好的售後服務和誠信,靠著口耳相傳,很快在老外圈中掀起風潮。
有了好的開始,就以人民幣2,000元〈約新台幣9,035元〉的資本,崔軼雄緊接著在上海西郊賓館花園別墅內,開了一家20平方米的店面,針對老外消費者引進法國乳酪、澳洲牛肉、墨西哥小辣椒等外國食材,及各類進口商品,並於1995年12月在上海虹梅路開出「城市超市」的第一家門市。
崔軼雄分析,鎖定老外族群,打出差異化,是城市超市在競爭激烈的上海零售圈成功的因素。目前城市超市內的1.5萬多種商品,80%以上為國外進口商品。
曾在美國街頭思念中國榨菜滋味的崔軼雄,特別重視消費者飲食的小細節。崔軼雄指出,他的外國朋友,都特別愛吃乳酪,於是他便開始研究乳酪,親自品嘗、蒐羅世界不同風味的乳酪。正是這種注重細節的態度,城市超市販售的乳酪種類越來越多,現已超過100種,在華人地區的零售超市內,相當少見。
目前,主攻乳製品、肉製品、洋酒、西式調味料和有機蔬菜等外國商品及高端食材的城市超市,在上海就有10家分店;2008年在北京首度開出第一家分店,即使在大型量販商城及便利商店的夾殺下,去年營收近人民幣4億元〈約新台幣18.1億元〉。
謙稱表現還不夠好的崔軼雄說,看好高端精品超市的消費力,今年陸續在華北地區天津、北京開設分店。

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