「塑化」產品卻送驗合格 購物台拒退！

更新日期:2011/05/29 18:57

被點名受到塑化劑污染的產品，雖然廠商都表明，只要消費者有疑慮，就可以退貨，不過就有民眾跟TVBS投訴，踢到鐵板，家住彰化的林小姐就說，今年初跟購物台購買「黑松木寡醣乳酸菌」，想拿去退，但購物台客服卻表示，由於黑松自行送檢合格，所以沒法接受退貨。
廣告台詞：「還添加幫助體內養好菌，珍貴的日本木寡醣。」
請來美容教主推銷含木寡醣飲料，購物網站上，也看得見替同系列乳酸菌的代言照，衝著標榜能幫體內作環保，家住彰化的林小姐表示，從農曆年左右開始，每天喝一包，但在衛生署網站上，這款乳酸菌被點名，因為使用昱伸的起雲劑，得封存、回收，黑松自行送檢卻顯示合格。
一邊說要回收、一邊說合格，不放心的林小姐，跟買來的購物網站表明想退貨，卻踢到鐵板，撥打購物台客服電話詢問。購物台人員：「黑松有提供合格聲明稿，是OK，沒有問題的。」記者：「這樣可以退嗎？」購物台人員：「如果是這樣就不行。」
購物專家：「會滴水都能…。」
購物台疑似還繼續賣？因為網頁上該商品還顯示補貨中，不過購物台高層強調，商品都已經下架。黑松行銷處蔡總監：「消費者對於產品有疑慮，想要退貨，我們都是會接受退貨。」
轉而求證出產的黑松，會協助退貨，消費者不用擔心。民眾：「買蠻多的啊。」
另一款傳出摻有塑化劑的台糖蜆錠，雖然開放退貨，就有民眾抱怨，因為發票遺失，無法証明購買金額，店員告知說每瓶可以退1680元，但後來才知道其他人都是退1980元，價差就高達300元，質疑都這種時候，台糖居然連3百元也要賺！
民眾：「要退的話，是用帳單上面的金額來退嗎？」
台糖解釋，通路不只一個，價位也有差，都會憑單據全額退費，起雲劑毒風暴擴散快到超乎預期，該怎麼退，忙到焦頭爛額的廠商，還沒有時間能把作法給統一化。